📜 Regulamin Serwisu LoroPaka.pl

Właścicielem serwisu LoroPaka.pl jest firma PAULINA ZAWIEJA, NIP: 8952232727, z siedzibą pod adresem: ul. Zakładowa 18/30, 50-231 Wrocław.

Serwis świadczy usługę Personal Shopper (pośrednictwo zakupowe oraz wsparcie logistyczne). Usługodawca działa jako zleceniobiorca, dokonując w imieniu i na rzecz Klienta zakupu towarów w sklepach na terenie Hiszpanii oraz organizując ich wysyłkę do Polski.

Klient, dokonując zamówienia, udziela Usługodawcy pełnomocnictwa do zakupu Towaru w imieniu i na rzecz Klienta oraz do zawarcia w imieniu Klienta umowy o świadczenie usług transportowych (przesyłki kurierskiej).

Usługodawca nie jest sprzedawcą towarów, a jedynie dostawcą usługi wsparcia zakupowego i pełnomocnikiem Klienta w procesie nabycia towaru od podmiotów trzecich.

Płatność dokonywana przez Klienta za pośrednictwem serwisu (np. bezpieczne linki płatnicze Revolut) dzieli się na dwie części:

• Fundusz powierzony (depozyt): kwota przeznaczona na pokrycie faktycznej ceny towaru w sklepie detalicznym oraz kosztów logistyki. Środki te są przekazywane przez Usługodawcę bezpośrednio sprzedawcy towaru oraz przewoźnikowi i nie stanowią przychodu Usługodawcy.
• Wynagrodzenie (Service Fee): prowizja Usługodawcy za realizację usługi wyszukania, zakupu i organizacji nadania produktu.

Po wykonaniu usługi (dokonaniu zakupu w sklepie w Hiszpanii), wynagrodzenie Usługodawcy (prowizja) nie podlega zwrotowi.

Usługodawca zobowiązuje się do rozliczenia funduszu powierzonego poprzez okazanie dowodu zakupu towaru na żądanie Klienta lub banku obsługującego transakcję.

Każda przesyłka realizowana za pośrednictwem serwisu jest ubezpieczona do pełnej wartości towaru w cenie usługi. Usługodawca występuje w imieniu Klienta z ewentualnymi roszczeniami wobec przewoźnika w przypadku uszkodzenia lub zagubienia paczki.

Przewidywany czas transportu międzynarodowego (Hiszpania → Polska) wynosi zazwyczaj 5 dni roboczych.

Oryginalny dowód zakupu (paragon lub faktura) wystawiony przez sklep detaliczny w Hiszpanii jest przekazywany Klientowi wraz z Towarem i stanowi podstawę do realizacji roszczeń z tytułu gwarancji producenta.

Możliwość zwrotu towaru do sklepu w Hiszpanii zależy od polityki danego sprzedawcy (np. MediaMarkt, Apple, Zara).

Przy planowaniu zwrotu należy uwzględnić czas transportu międzynarodowego, który wynosi ok. 5 dni roboczych w jedną stronę.

Jeśli łączny czas transportu (do Klienta i z powrotem do Hiszpanii) przekracza termin zwrotu oferowany przez sklep, zwrot może nie być możliwy. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego kontaktu z obsługą serwisu („Pako") w celu weryfikacji możliwości zwrotu.

Koszt przesyłki zwrotnej do Hiszpanii (ok. 55 PLN + ewentualny koszt przesyłki krajowej) w całości pokrywa Klient. Usługodawca nie zwraca pobranej prowizji serwisowej w przypadku zwrotu towaru przez Klienta z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.